- LifeGuide is voor persoonlijk gebruik, vanaf 16 jaar.
- LifeGuide en de coach geven geen medisch of psychologisch advies.
- Pro koop je via de App Store of Google Play. Het abonnement verlengt automatisch tot je het daar opzegt.
- "Onbeperkt" betekent: onbeperkt voor normaal persoonlijk gebruik.
- Wat je schrijft, blijft van jou. Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in het privacybeleid.
1. Wie we zijn
LifeGuide is een app van [BEDRIJFSNAAM], [ADRES], [LAND VAN VESTIGING], ondernemingsnummer [ONDERNEMINGSNUMMER] (hierna "wij"). Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van de app, met of zonder account. Door de app te gebruiken, ga je ermee akkoord.
Vragen? Mail naar [E-MAILADRES PRIVACY].
2. Wat LifeGuide is, en wat niet
LifeGuide helpt je om stil te staan bij je leven: je balans, je doelen, je ritme en wat voor jou belangrijk is. De app en de coach (in de app "LifeGuide") geven suggesties en stellen vragen.
LifeGuide is geen medische of psychologische hulp. De app stelt geen diagnoses, geeft geen behandeladvies en vervangt geen arts, psycholoog of therapeut. Heb je zorgen over je gezondheid, praat dan met een professional.
Zit je in een crisis of denk je aan zelfdoding? Neem dan meteen contact op met hulp: in België de Zelfmoordlijn 1813, in Nederland 113 (of 0800-0113), en bij acuut gevaar 112.
3. Leeftijd en account
- Je moet minstens 16 jaar zijn om LifeGuide te gebruiken, met of zonder account.
- Een account is persoonlijk: één account per persoon, niet te delen of door te verkopen.
- Je zorgt voor juiste gegevens en houdt je inlog veilig. Vermoed je misbruik van je account, laat het ons weten.
- Zonder account kun je eerst rondkijken als gast. De AI-functies (buiten de start) vragen een account.
4. AI-teksten
De coach en andere persoonlijke teksten worden gemaakt door AI. Die teksten zijn suggesties: ze kunnen onvolledig of fout zijn, en jij beslist wat je ermee doet. Gebruik ze niet als enige basis voor belangrijke beslissingen over je gezondheid, geld of werk. Welke gegevens daarvoor naar welke dienst gaan, staat in het privacybeleid.
5. Free, Pro en abonnementen
- Free is gratis, met limieten op sommige functies (bijvoorbeeld het aantal coachberichten per dag of per week). Die limieten zie je in de app en kunnen veranderen.
- Pro koop je als maand- of jaarabonnement in de App Store (Apple) of Google Play (Google). De prijs zie je in de app vóór je koopt. Betalen gebeurt bij Apple of Google; wij zien je betaalgegevens niet.
- Automatische verlenging: het abonnement verlengt automatisch voor dezelfde periode, tegen de dan geldende prijs, tot je het opzegt. Opzeggen doe je in de abonnementsinstellingen van je Apple- of Google-account (in de app via Profiel → Abonnement → Beheer abonnement). Bij Apple moet dat minstens 24 uur vóór het einde van de lopende periode. Je houdt Pro tot het einde van de periode die je al betaalde.
- Proefperiode in de store: biedt de store een gratis proefperiode aan, dan gaat die na afloop over in een betaald abonnement, tenzij je vóór het einde opzegt.
- Pro-kennismaking: wie een account heeft, kan één keer Pro gratis proberen voor de periode die in de app staat, zonder betaalgegevens. Die stopt vanzelf en wordt nooit automatisch een betaald abonnement. We mogen de kennismaking inkorten of stoppen, ook als je al begonnen bent.
- Terugbetaling loopt via Apple of Google, volgens hun beleid. Je wettelijke rechten als consument blijven gelden.
- Je account verwijderen zegt een abonnement in de store niet op. Zeg het eerst op bij Apple of Google.
6. Redelijk gebruik
LifeGuide is voor persoonlijk gebruik door één persoon. "Onbeperkt" in Pro betekent onbeperkt voor normaal persoonlijk gebruik. Om de app voor iedereen snel en betaalbaar te houden, gelden technische bovengrenzen die je bij gewoon gebruik niet bereikt.
Niet toegestaan:
- geautomatiseerd gebruik, zoals scripts, bots of scraping;
- meerdere accounts aanmaken om limieten of de Pro-kennismaking te omzeilen;
- de coach inzetten voor iets wat niet over je eigen groei gaat, zoals teksten of code voor anderen;
- proberen de AI haar instructies te laten negeren, of de app op een andere manier misbruiken of aanvallen;
- inhoud invoeren of maken die onwettig is of de rechten van anderen schendt;
- een account delen of doorverkopen.
Bij misbruik remmen we eerst af en sturen we een bericht. Bij herhaling kunnen we AI-functies of je account schorsen. Betaalde periodes volgen dan het terugbetaalbeleid van Apple of Google.
7. Jouw inhoud
Wat je in LifeGuide schrijft of uploadt, blijft van jou. Je geeft ons alleen het recht om het te bewaren en te verwerken om de app voor jou te laten werken, zoals beschreven in het privacybeleid. Afbeeldingen die de app voor je visionboard maakt, mag je vrij voor jezelf gebruiken. Je kunt je gegevens altijd exporteren en je account verwijderen.
8. De app
We doen ons best om LifeGuide goed en veilig te laten werken, maar we kunnen niet beloven dat de app altijd beschikbaar of foutloos is. We mogen functies toevoegen, veranderen of weghalen. Halen we iets weg waarvoor je betaalt, dan laten we dat op tijd weten. De naam LifeGuide, het ontwerp en de software blijven van ons.
9. Aansprakelijkheid
Je gebruikt LifeGuide op eigen verantwoordelijkheid. Voor zover de wet het toelaat, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor beslissingen die je neemt op basis van suggesties uit de app. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot wat je ons in de twaalf maanden vóór de schade voor Pro betaalde. Dit geldt niet bij opzet of grove fout van onze kant, en het beperkt geen rechten die je als consument wettelijk hebt.
10. Stoppen
Je kunt altijd stoppen door je account te verwijderen (Profiel → Account verwijderen). Wij kunnen je account schorsen of beëindigen als je deze voorwaarden ernstig of herhaald schendt; behalve bij dringend misbruik laten we dat eerst weten.
11. Wijzigingen
Als we deze voorwaarden wezenlijk veranderen, laten we dat in de app weten, vóór de nieuwe versie geldt. Ga je er niet mee akkoord, dan kun je stoppen zoals in §10. De datum bovenaan toont de laatste versie.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het recht van [LAND VAN VESTIGING] van toepassing. Woon je in een ander land van de EU, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van dat land. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing: mail ons via het adres in §1.